Semalt казва какви грешки трябва да избягвате в SMM

Клиентите през 2017 г. очакват бизнес организациите да поддържат редовна комуникация с тях чрез социалните мрежи. Въпреки това много компании за електронна търговия пренебрегват ефективността на промоцията на социалните медии и оптимизацията на търсачките (SEO) при привличане и задържане на клиенти.

Джак Милър, мениджърът за успех на клиенти на Semalt , илюстрира три основни грешки, които организациите правят при провеждането на маркетингови кампании в социалните медии.

1. Стартиране на кампания без ефективна стратегия

Важно е да се разработят цели на социалните медии, за да се подобри стратегията за онлайн маркетинг. Маркетингът на социалните медии може да има няколко цели. Една цел може да бъде подобряване на информираността за марката сред целевите клиенти. Друга цел на маркетинга в социалните медии може да бъде използването на социалните мрежи за предлагане на услуги за поддръжка на клиенти. Добрата стратегия за социални медии комбинира няколко цели, които подобряват взаимодействието на бизнеса с целевите клиенти. Ефективната стратегия има добра платформа за социални мрежи.

Фирмите, които се занимават с продукти и услуги за мода или лайфстайл, се насърчават да използват платформите за социални мрежи Pinterest или Instagram. Pinterest има функция за електронна търговия, която позволява на клиентите да купуват продукти или услуги онлайн. Търговците на дребно, които предоставят занаятчийски продукти и услуги сами, трябва да използват платформите YouTube и Facebook поради своите превъзходни възможности за видео споделяне. За бизнеса е важно да популяризира сайтовете си в социалните мрежи.

Споменаването на социалните медии в имейлите също е ефективен подход за популяризиране на сайтове за социални медии към целевите клиенти. Друг добър промоционален SEO подход предполага въвеждането на връзки в социалните медии към бизнес уебсайта.

2. Неспособност за слушане и отговор

Клиентите винаги дават коментари за продуктите и услугите, предлагани от бизнес организациите. Важно е ръководството на компанията да бъде внимателно. Има няколко инструмента, които могат да се използват за комуникация с клиента, например Social Mention и Hootsuite. Те обаче са ограничени във възможностите. Следователно бизнесът трябва да отговаря на всички публикации от потребителите.

Facebook е платформа за социални медии, която позволява на бизнеса да реагира ефективно на съобщенията на целевите клиенти. Фирмите изпитват няколко предизвикателства при доставката на услуги и продукти. Социалните мрежи дават възможност на бизнеса да информира клиентите за проблемите или предизвикателствата в процеса на бизнес операции.

3. Задържане от експерименти

Важно е да експериментирате с операциите на социалните мрежи. Бизнесът може да използва иновативни начини за взаимодействие с клиентите. Видеото на живо е функция, която е достъпна във Facebook и Instagram. Той подобрява комуникацията в реално време между персонала на компанията и клиентите. Компанията може да информира целевата аудитория за нов продукт чрез функцията за видео на живо.

Фирмите могат също така да използват поточно предаване за кампании за промоция на продукти във Facebook. Предаването на живо привлича огромна аудитория, защото е интерактивна и използва подходящи SEO ключови думи. На потребителите на социалните медии се предоставя възможност да задават въпроси и да търсят разяснения. Сесията на живо също позволява на бизнеса да се учи от клиентите, особено в областта на повишаване на удовлетвореността на клиентите.

Прилагането на SEO в практиката ви може да подобри маркетинговите усилия в социалните медии. SEO експертите могат да използват ефективни ключови думи в своите публикации в социалните медии. Клиентите ще бъдат привлечени от публикации, които имат подходяща информация за ефективността на даден продукт или услуга.